Trocas e Devoluções

Mesmo sendo uma loja online, é possível você trocar seu produto ou desistir da compra. queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível.

Mas para isso, é importante se atentar as nossas condições:

Produto veio com defeito:

Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo pra você, ok?

Quero trocar meu produto:

se você recebeu um produto, mas deseja trocar, nós trocamos para você! entra em contato com a gente pelo WhatsApp (43) 98871-1690 ou pelo e-mail intima.mente.sexx@gmail.com, responderemos em até 48h (por WhatsApp respondemos em até 3h).

o frete para realizar a troca é por conta do cliente.

é importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar. Envie em sua embalagem original para nosso endereço e assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

Produto sem defeito:

Caso a troca ou devolução seja solicitada por motivo pessoal (por exemplo, insatisfação com o produto), o item deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os selos de segurança intactos. Produtos que foram abertos ou usados não podem ser devolvidos por questões de higiene e segurança.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais (se houver), e com os selos de segurança intactos.

Produtos íntimos, como lingeries, lubrificantes e brinquedos eróticos, somente poderão ser devolvidos ou trocados se estiverem na embalagem original e sem sinais de uso. Isso é uma medida de segurança e higiene.

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou que foram comprados em promoções ou liquidações (exceto se apresentarem defeito de fabricação).

Reembolso

Se a devolução for aprovada, o reembolso será realizado na forma de pagamento utilizada na compra, exceto no caso de compras feitas via boleto bancário, onde o reembolso será feito por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.

O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a instituição financeira, mas geralmente ocorre dentro de 7 a 10 dias úteis após a devolução ser processada.

Privacidade e Discrição

Entendemos que a compra de produtos íntimos é algo pessoal e privado. Por isso, garantimos que todo o processo de devolução ou troca será feito com total discrição. Além disso, as embalagens dos produtos serão sempre enviadas de forma discreta, sem qualquer identificação externa que revele o conteúdo.

Importante:

Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar! Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e tornar sua experiência de compra com a gente a melhor possível.